سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في متجرنا نحرص على رضا العملاء، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.

 شروط الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

• في حال كان السبب شخصيًا (تغيير رأي مثلًا)، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.

• في حال وجود خطأ أو تلف في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع.

 شروط الاستبدال:

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتم استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

• رسوم الشحن على العميل إن كان سبب الاستبدال شخصيًا، أما إذا كان الخطأ من طرفنا فنتحمل التكاليف.

 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.

• منتجات العناية الشخصية (إن وجدت).